退会・アカウント削除案内

現在、退会手続きはメールにて受け付けています。退会を希望される場合は、登録メールアドレスから support@kokowa.jp 宛にご連絡ください。

退会手続きの際には、本人確認のため、登録メールアドレス、ニックネーム、必要に応じて購入履歴等を確認させていただく場合があります。

退会が完了すると、保有ポイント、チャット履歴、購入履歴その他アカウントに紐づく情報を閲覧できなくなる場合があります。退会時に保有しているポイントは、有償ポイント・無償ポイントを問わず失効します。

• ユーザーアカウント情報（メールアドレス等）は削除後速やかに削除します
• チャット履歴は削除されます
• ポイント残高・取引履歴は削除されます

退会後であっても、法令対応、不正利用防止、決済トラブル対応、会計処理、紛争対応その他正当な目的のため、必要な範囲で一部の情報を一定期間保存する場合があります。

退会後の情報の取扱いについては、プライバシーポリシー第11条（退会およびアカウント削除後の取扱い）をご確認ください。

※ 法令上の義務がある場合を除き、削除後のデータの第三者提供は行いません。