キャンセル・返金ポリシー

本サービスで販売するポイントは、決済完了後、利用者のアカウントに付与されます。

デジタルサービスの性質上、決済完了後の利用者都合による購入のキャンセル、返品および返金は、原則としてお受けしておりません。

なお、本サービスは通信販売に該当するため、法定のクーリング・オフ制度は適用されません。

次のいずれかに該当する場合は、当方にて決済状況およびポイント付与状況を確認のうえ、ポイントの付与・修正、決済の取消しまたは返金等の適切な対応を行います。

• 当方のシステム障害により、購入したポイントが正常に付与されなかった場合
• 同一の決済が重複して行われた場合
• 購入したプランと異なるポイント数が付与された場合
• 当方の責めに帰すべき事由により、サービスを正常に利用できなかった場合
• その他、法令上、決済の取消しまたは返金等の対応が必要となる場合

ポイントが正常に付与されなかった場合または付与数に誤りがあった場合は、原則として正しいポイントの付与または残高の修正を行います。

重複決済その他の理由により返金または決済の取消しを行う場合は、当該決済によって付与された未使用ポイントを取り消すことがあります。

利用済みポイントおよび既に提供済みのチャット占いサービスについては、当方の責めに帰すべき事由がある場合または法令上必要な場合を除き、返金の対象となりません。