法令に基づく表示
本ページでは、心話占いで利用するポイントの種類・消費ルール・課金方法、特定商取引法に基づく表示事項、および資金決済法に基づく表示事項について説明します。
サービス情報
| サービス名 | 心話占い |
|---|---|
| ウェブサイト | https://kokowa.jp |
| 事業内容 | AIチャット占いサービスの提供 |
| 利用可能なサービス | 当サービスが提供する「心話占い」内で利用可能です。 |
| 動作環境 | 最新バージョンの Chrome・Safari・Firefox・Edge を推奨します。 |
運営者情報
| 販売業者名 | 渡邉裕貴 |
|---|---|
| 代表者名 | 渡邉裕貴 |
| 所在地 | 〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西2丁目4番8号 ウィンド恵比寿ビル8F |
| 電話番号 | 08037092270 お電話でのサポートは行っておりません。お問い合わせはお問い合わせページからお願いいたします。 |
| メールアドレス | support@kokowa.jp |
| 受付時間 | 10:00〜17:00 |
特定商取引法に基づく表記
特定商取引に関する法律第11条に基づき、以下の事項を表記します。
| 販売価格 |
※ 初回限定プランは、1アカウントにつき1回のみ購入できます。 ※ 表示価格は税込です。 ※ ポイント購入機能は現在準備中です。正式公開前に提供条件を再確認してください。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 追加料金 | サービス利用時に発生するインターネット接続料金、通信料金等はお客様のご負担となります。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 支払方法 | クレジットカード | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 支払い時期 | 購入時に即時決済されます。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 商品の引渡し時期 | ポイント購入完了後、即時にアカウントへ反映され、ご利用いただけます。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 送料 | 本サービスの特性上、送料は発生しません。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 返品・キャンセル | デジタルコンテンツおよびサービスの性質上、購入済みポイントの返金・キャンセルは原則として行いません。 詳細はキャンセル・返金ポリシーをご確認ください。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 不具合・誤課金等 | 本サービスはデジタルコンテンツおよびオンラインサービスの性質上、物理的な商品の引渡しはありません。 当サービスのシステム不具合、決済処理の不具合、ポイント未付与、誤課金、または当サービスの責めに帰すべき事由により正常にサービスを利用できなかった場合は、確認のうえ、ポイントの返還、再付与、返金その他当サービスが適切と判断する方法により対応します。 なお、お客様の通信環境、端末環境、ブラウザ設定、入力内容、または当サービスの責めに帰さない事由による不具合については、返金・ポイント返還の対象外となる場合があります。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 利用上の注意 | アカウントを紛失した場合、ポイント残高や利用履歴の復旧を保証できない場合があります。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 苦情・相談窓口 | お問い合わせページ |
ポイント・資金決済法に基づく表示
本サービスの有償ポイントは、資金決済に関する法律（資金決済法）上の前払式支払手段に該当する可能性があります。
第1条（ポイントの種類）
本サービスのポイントには以下の2種類があります。
- 有償ポイント：課金により購入したポイントです。資金決済法上の前払式支払手段に該当します。
- ボーナスポイント（無償ポイント）：キャンペーンや特典として付与されるポイントです。前払式支払手段には該当しません。
ポイントの残高はアカウントに紐付けられ、ログイン後のチャット画面・マイページで確認できます。
第2条（消費順序）
チャットでポイントを消費する際は、ボーナスポイント（無償）が優先して消費されます。ボーナスポイントが不足した場合は、有償ポイントが消費されます。
- 消費順序：ボーナスポイント（無償） → 有償ポイント
- 各消費額は小数点以下を切り捨てます
第3条（課金対象と消費量の計算）
チャットのポイント消費は、ユーザーが送信したメッセージの文字数に基づいて計算されます。
消費ポイント = ユーザー入力文字数 × 占い師の文字単価（pt/文字）
- AI占い師の返答文字数は課金対象外です
- 文字単価は占い師ごとに異なります
- 文字単価が0の占い師は無料でご利用いただけます
- 残高が必要ポイントに満たない場合、メッセージを送信できません
第4条（課金が発生しないケース）
以下の場合、ポイントは消費されません。
- AI占い師の返答
- AIのエラー発生時
- 残高不足によりメッセージが送信されなかった場合
第5条（ポイントの購入）
ポイントは、ログイン後のマイページ内にあるポイント購入ページから購入できます。
ポイントの販売価格、付与ポイント数、有償ポイントとボーナスポイントの内訳、購入条件、キャンペーン内容その他の条件は、本ページの販売価格欄およびポイント購入ページに表示します。
なお、決済機能の正式提供前またはメンテナンス中の場合、ポイント購入ページが表示されていても、実際の購入手続きが利用できない場合があります。
第6条（ポイント所持上限）
1アカウントあたりのポイント所持上限は100,000ptです。
第7条（有効期限）
ポイントの有効期限は、当該ポイントが利用者のアカウントに付与された日時から180日間です。有償ポイント・無償ポイントを問わず同じ期限を適用します。
ポイントの有効期限および失効に関する詳細は、利用規約第9条（ポイントの種類、有効期限および失効）もあわせてご確認ください。
第8条（換金・払い戻し）
ポイントの換金、第三者への譲渡、他サービスへの移行はできません。購入済みポイントの払い戻しは、法令に定める場合または当サービスが特別に認める場合を除き、原則として行いません。
第9条（未使用残高の確認方法）
未使用ポイント残高は、ログイン後のマイページにて確認できます。
第10条（基準日未使用残高）
資金決済法に基づく基準日は、毎年3月31日および9月30日です。基準日における有償ポイントの未使用残高が、法令で定める基準額を超える場合は、法令に従い必要な手続きを行います。なお、正式公開前または有償ポイント販売開始前の時点では、基準日未使用残高は発生していません。
第11条（ポイントの消滅）
アカウントを退会・削除した場合、残ポイントは消滅します。
本サービスが終了した場合、または本サービスの終了に伴いポイントが利用できなくなる場合、当サービスは法令上必要な範囲で対応します。
退会時のポイントの取扱いについては、利用規約第18条（退会）をご確認ください。
本サービスの変更、中断、終了時の取扱いについては、利用規約第19条（本サービスの変更、中断、終了）もあわせてご確認ください。
退会およびアカウント削除後の情報の取扱いについては、プライバシーポリシー第11条（退会およびアカウント削除後の取扱い）をご確認ください。
第12条（利用条件の変更）
本条件は必要に応じて改定することがあります。ポイントの有効期限・レート等の変更は、変更前に告知します。